苹果Mac Big Sur更新导致黑屏问题频发，用户反馈无解决方案 营销推广分析维度怎么写

近日，在苹果官网上，不少用户反映，在更新Mac Big Sur的过程中，笔记本电脑黑屏，导致更新失败，无法启动到桌面。

网上有很多投诉。有用户表示重置nvram、重置SMC等方法都不能解决问题。

到目前为止，苹果官方还没有提供完美的解决方案。

苹果官方社区的一位用户表示：Big Sur正式发布后，第一时间进行了更新。然而，等了几个小时，却没有启动成功。相反，它要求重新启动进行安装，但重新启动后，又失败了。也没有成功启动。强制关机后，背面苹果标志灯常亮，但屏幕一直黑屏。重置SMC并重新进入失败。

但目前苹果官方还没有给出完美的解决方案。下面有网友做了统计。大多数黑屏发生在2014年和2013年版本的pro中。但目前很多机器都存在同样的现象。 。

更新失败的主要症状

如果打开 MBP，Apple 徽标将会亮起。

没有蜂鸣声，没有键盘灯，屏幕上没有苹果标志，

屏幕上什么也没有。

大约一分钟后，出现噪音。

NVRAM 和 SMC 重置也不起作用。

MBP只会打开。没有蜂鸣声，没有键盘灯，什么也没有。

如果你的机器在更新过程中出现以上症状，那么基本上你已经被感染了。

硬件方案

有用户反映主板I/O接口有问题，无法工作。目前尚不清楚导致 I/O 损坏的原因。

拆开Pro，从主LB上拔下I/O板，系统即可启动。当拔掉 I/O 板时，可以执行 NVRAM 和 SMC 重置。但Pro可以开机，但是没有Wi-Fi、没有蓝牙、没有HDMI、没有sd卡读卡器等。

但至少可以开启。目前，除非你有实力拔掉主板I/O，否则也有用户用同样的方法正常开机，然后插上I/O接口即可正常开机，并成功更新Big Sur。

如果I/O损坏，可以从奥宝或东东购买二手I/O进行更换。

终于

以上方法不建议动手能力较弱的人使用。可以等待苹果官方给出解决方案。目前不建议升级2014和2013 Pros。还没有升级的可以等待苹果官方提供解决方案。

不过黑苹果更新成功后，我很高兴！