徐广国调研 12345 便民服务中心平台整合工作：借助大数据等手段，提升百姓幸福指数 江苏大汉建设网站

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本报讯（记者王一平）11月10日，自治区党委常委、银川市委书记徐光国再次来到智慧银川城市运营指挥中心调研关于整合“12345”便民服务中心平台。徐光国指出，建设“12345”便民服务中心是进一步深化改革的一件大事，也是社会管理、行政管理、社会治理的有效载体。要运用大数据、互联网和智慧城市建设，建设和运营好“12345”便民服务中心。 “12345”便民服务中心将更好发挥智能、便捷的优势，让人们共享智慧城市建设成果，提升幸福指数。

在智慧银川城市运营指挥中心，徐光国详细了解“12345”便民服务中心整合进展情况。据了解，“12345”便民服务中心集“社会保障综合管理、应急指挥、智慧城市运营管理、政务服务投诉受理、便民服务”为一体。通过多种渠道，将任务以工单的形式分配到相关单位的处理平台。处理单位通过“三一”工作机制，即一部电话、一台电脑、一名专人，保证任务的分配和处理。结果推送至智能平台。

在随后的座谈会上，徐光国指出，“12345”便民服务中心要坚持规范化、规模化和市场化有机结合，广泛征求专家学者的意见和建议，从容易的事情开始，逐步规范化，创建一套标准完善的运营管理模板。他强调，“12345”便民服务中心定位为社会管理、行政管理、社会治理的有效载体。要坚持政府服务、社会管理、市场化运作三位一体，整顿整合各类信息资源，加强管理、联动、指挥、保障、监督实现突破。 “服务人民、便利人民、造福人民、造福人民”，让人民群众共享智慧城市建设成果，提高公民幸福指数。

徐光国要求，严格按照时间节点加快推进“12345”便民服务中心建设。同时，要树立法治思维，从立法和法律的角度对“12345”便民服务中心进行运营和管理。

徐光国还对其他具体工作提出了要求。

市委副书记杜银杰，市领导马凯、周云峰、郭百春、李鸿儒及市相关部门负责人参加调研座谈。