江门政务，如何实现便捷高效服务？

江门政务创新，打造智慧服务新标杆

蓬江区政务和数据局的相关负责人透露，江门市首批100个高频政务服务事项已成功入驻江小i政务服务AI助手。这一举措显著提升了政务服务的效率，极大地便利了群众和企业。去年9月底，江门正式印发《江门市实施政务上云工作方案》，旨在推进电子政务的集约化建设，打造一个高效、共享、安全、便捷的统一数字平台。

广州模式启示，立体式服务矩阵助力高效政务

广州将高效办成一件事作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。通过线下“一窗办理”、线上“一网通办”、热线“一号应答”的立体式服务矩阵，有效减少了办事群众的麻烦。这是江门坚持打造“政务服务无堵点城市”的生动实践。2025年，江门市继续推进“政务服务无堵点城市”建设，推动各级、各部门联动破解企业发展和群众办事的堵点痛点，扎实开展新一轮“百项疏堵行动”。

鹤山市政务服务优化，便民服务措施日益丰富

随着社会的发展和科技的进步，鹤山市政务服务不断优化，便民服务措施日益丰富。鹤山市医保局在江门地区率先开发医疗费用零星报销辅助系统，并于7月19日正式上线试运行。此外鹤山市妇幼保健院签发了今年鹤山市首张相关证件，这些都是鹤山持续深化高效办成一件事改革，全力打造便民服务新典范的具体体现。

江门市政务服务一体化平台，标准化、规范化、便利化、智能化

近年来江门市以深化政务服务标准化、规范化、便利化、智能化为目标，坚持创新引领，积极开展技术攻关，全新打造全市统一的政务服务一体化平台。这一平台将企业、群众需要办理的多个相关的政务服务事项整合为一个套餐，实现一次申请、一套材料、一次办理，大大减少了办事环节、申请材料，提高了办事效率。

江门市行政服务中心试点打造高效办成一件事服务专区

江门市行政服务中心试点打造高效办成一件事服务专区，通过线上申办辅导及线下收件两种形式结合，推进新生儿出生一件事、残疾人服务一件事、破产一件事等重点一件事服务在政务大厅切实落地。这一举措进一步提升了政务服务的便捷性和高效性。

江门易办事平台，多渠道受理企业诉求

依托i深圳中易办江门易办事等平台，与深圳市、中山市互设融合服务专区，上线我市招商服务、文旅服务、政务服务、人才服务和文化生活等领域。同时通过粤商通APP、12345热线、江门政务微信公众号等多渠道受理企业诉求，落实企业诉求117快速响应机制，即1小时内响应企业诉求。

江门政务服务未来展望，打造高效便捷服务新体验

江门政务服务不断优化，预示着未来将会有更多高效便捷的服务措施出台。让我们共同期待，用实际体验验证江门政务服务的美好未来！

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